预约挂号与全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 医院门诊分为普通门诊（含专科门诊）、专家门诊与专病门诊三类，并设有夜间门诊。专病门诊是本院特色，公开的有不孕不育专病门诊（妇科）、足踝专病门诊（骨伤科）、针灸戒烟专病门诊（针灸科）、脾胃病门诊、体重（减重）管理门诊等；另有治未病科的中医体质辨识与膏方调理门诊。普通门诊适合常见病、慢性病复诊与开药，专家与专病门诊适合疑难诊治与专科化诊疗。各号别挂号费按湛江市公立医院医疗服务价格执行，具体金额以官方挂号支付页面显示为准，本报告不列具体数字。 |
|---|---|
| 预约渠道 | ① “湛江市第二中医医院”微信公众号（菜单栏“就医服务—预约挂号／导诊”，可在线支付，是院方公布的主渠道）；② 医院官网在线挂号入口（www.zjshtcm.com“在线挂号流程”页公布的扫码与官网流程，与公众号一致）；③ 粤省事微信小程序可搜索医院名称预约；④ 门诊大厅自助挂号缴费机（支持身份证或社保卡，可挂当日号及未来 7 天号源）；⑤ 人工窗口现场挂号；⑥ 诊间复诊预约（看完病后直接在医生诊室预约下次就诊）；⑦ 夜间门诊需在公众号“导诊—当天挂号”中单独选择“夜间门诊”号别。总机 0759-2695862。 |
| 放号与预约限制 | 医院公布的在线挂号流程为：关注公众号 → 未绑定电子健康卡者先填个人信息注册 → 点“导诊—在线挂号” → 选挂号科室 → 选日期与就诊医生 → 阅读并同意挂号须知 → 选就诊人与预约时间段 → 支付成功即完成挂号。公开资料记载自助机可挂当日号及未来 7 天号源，部分专家号需提前预约。医院未在官网统一公布各号别的每日放号时点，第三方平台所述“每日上午 7:00 或 8:00 放号”仅作参考，请以医院官方挂号平台当日显示与公告为准。 |
| 抢号技巧 | ① 先在公众号完成就诊人建档与电子健康卡绑定，放号后直接选科室—医生—时间段，避免临时填资料；② 骨伤科设有 24 小时中医正骨门诊，急性扭伤、骨折脱位可随时前往，不必抢骨科普通号，夜间亦可在门诊楼一楼骨伤科夜诊室就诊；③ 妇科不孕不育专病门诊一号难求，建议先在普通妇科门诊完成基础检查（性激素、输卵管造影、男方精液等）后再挂老中医专病号，可显著缩短候诊时间；④ 需要针灸、推拿、康复的患者可优先挂门诊楼三楼针灸馆的针灸／康复／推拿夜间门诊，晚间时段相对宽松；⑤ 大型检查（CT、核磁共振、DSA）与择期手术需提前预约，建议先到院完成检查再联系主管医生排期；⑥ 热门号满员时留意退号回流，或使用公众号“我的预约”中的候补／改约功能。 |
| 初诊建档 | 首次就诊须先建档：在公众号注册并绑定电子健康卡，或持本人身份证、社保卡到门诊大厅自助机／人工窗口录入手机号、核对姓名后生成就诊卡。儿童、老人可由家属在手机端代为建档。14 周岁以下儿童建议首选儿科就诊。医院为湛江市医保定点医疗机构，异地参保患者请先办理异地就医备案再就诊方可直接结算。建议就诊时带齐既往病历、检查报告、影像胶片与用药清单。 |
| 退换号 | 需更改科室、时间或就诊人的，先取消原订单再重新预约：公众号预约可在就诊日当天前于“我的预约”中取消，线下挂号需到人工窗口办理退号，线上支付方式原路退回。取消时限与是否计入违约次数以医院官方挂号规则为准；请确认行程后再预约，多次取消或爽约可能影响后续预约资格。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
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| 院本部（门诊楼与住院综合大楼） | 医院唯一公开主体院区，门诊、住院、手术、急诊与医技检查全部集中于此。门诊分布在门诊楼（一楼骨伤科夜诊室、二楼内科（6）室为夜间门诊诊室，三楼为针灸馆）、各层专科诊区；住院设在住院综合大楼（共 19 层）；医学影像科（含影像三区）、医学检验科、药学部设在院内相应医技楼区 | 位于湛江市霞山区解放西路 14 号，属霞山老城区，公交站点与线路密集、可达性较好；自驾可停院内停车场，但霞山老城高峰期车位紧张，建议优先公共交通。新医疗综合大楼建成后出入口与人行道、停车场分开设置（人车分流），具体车辆停放安排以医院现场指引为准 | 广东省湛江市霞山区解放西路 14 号 | 总机 0759-2695862；人事科 0759-2683083 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，无痛麻醉者 24 小时内不宜驾车与高空作业；检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长）。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查与需镇静者除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／社保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链；广东三级医院普遍支持医保电子凭证（粤医保小程序／国家医保服务平台）扫码结算，建议就诊前先激活。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU、新生儿科等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科、烧伤科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／社保卡（或医保电子凭证）到入院服务中心办理，缴纳住院预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者一站式即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；广东省内可拨打 12345 政务服务热线或 12393 医保服务热线咨询医保待遇问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 医院设24 小时急诊科，以中西医结合方式救治内科急危重症（急慢性咳嗽、喘证、晕证、各类痛痹症、石证等）及各类内科急症；急诊配备院内检验、影像（CT、DR、超声）等配套检查资源；医院通过国家级胸痛中心认证与卒中中心认证，急性胸痛与急性脑卒中患者可走医院内部绿色通道。 |
|---|---|
| 绿色通道急症 | 胸痛绿色通道：通过国家级胸痛中心认证，急性心肌梗死患者可作院内直接转运至相关诊疗单元。卒中绿色通道：通过国家级卒中中心认证，脑病科已开通卒中绿色通道、静脉溶栓、溶栓转诊与桥接取栓服务，并对急性脑卒中患者开展早期康复干预。创伤与急腹症：急诊外科与外科、麻醉科、手术室联动，实行损伤控制与急诊手术衔接。中毒与重症：血液净化科开通中毒与危重症血液净化通道（血液透析、血液灌流、在线血液透析滤过）。危重孕产妇与新生儿：院内妇产科与儿科承担产科急危重症与新生儿救治，具体绿色通道运行细节以医院现场分诊台指引为准。 |
| 院前急救与转运 | 急危重症请直接拨打 120 或直奔急诊科，无需先排队挂号。医院急诊实行首诊负责制，需专科配合时由急诊科呼叫相关专科医师到急诊共同救治。骨伤科另设有24 小时中医正骨门诊，急性骨折、脱位患者可直接前往，由广东省名中医、湛江市名中医等专家手法复位。跨院转运危重患者请联系 120 或由医院急诊科评估后实施。 |
| 就诊提示 | 门诊大楼与住院综合大楼均为 19 层，新医疗综合大楼（2021 年开工、2023 年 12 月封顶）建成后启用期间院内布局会有调整，就诊楼层与科室分布请以医院当场公布的导视与分诊台指引为准。就诊前请带齐身份证、社保卡、既往病历、检查报告与影像胶片。急诊患者请走急诊专用通道，不要占用门诊通道。各类中医外治（针灸、推拿、艾灸、膏方）与自费中药制剂費用请先咨询费用明细。 |
6 避坑指南
与湛江市第一中医医院不是同一家医院。本院在霞山区解放西路 14 号，湛江市第一中医医院在赤坎区寸金路 2 号（原湛江中心人民医院旧址）。两家名称仅一字之差且同为三级甲等中医医院，导航时务必核对区名与门牌，跑错到赤坎寸金路等于白跑。
别把“湛江市第二中医医院”当成综合医院。本院虽设外科、儿科、急诊、重症医学科等西医科室，但主体定位是中医医院，疑难重症、肿瘤、创伤等建议优先选择湛江中心人民医院、广东医科大学附属第二医院等综合三甲，本院更适合中医与中西医结合诊疗、骨伤、康复、妇科不孕不育、慢病调理等。
医院新医疗综合大楼（2021 年 3 月开工、2023 年 12 月封顶、设置床位 800 张）搬迁与开诊时间医院未统一公告，网上地图与部分百科条目所载启用日期仅供参考。就诊前请确认自己在旧门诊楼／住院楼还是新大楼，以医院官方公告与现场导视为准。
医院未在官网统一公布每日放号时点，第三方平台所称“每日上午 7:00 或 8:00 放号”不可完全依赖。最稳妥做法是直接查看公众号预约页面的可选日期，或提前 1—2 周预约专家号；不要按第三方经验盲等放号时刻。
热门专家号与妇科不孕不育专病门诊一号难求，切勿相信“内部号”“加号黄牛”，医院未授权任何第三方代挂号，也不要向个人账户转账；确有困难可留意退号回流或先在普通门诊就诊后由医生转诊。
骨伤科 24 小时中医正骨门诊只处理骨折脱位的中医手法复位，复杂骨折、关节置换、肿瘤等需转专科门诊，不要在非门诊时间硬等正骨门诊，以免延误。
住院期间不要用医保卡在门诊挂号，否则可能影响住院医保登记与报销；异地参保患者入院后应主动到医保办办理异地就医直接结算登记，出院前确认结算方式。
CT 增强、核磁共振等检查有明确禁忌（碘对比剂过敏史、肾功能不全、体内金属植入物、妊娠等），预约时务必如实告知；中医外治（针灸、艾灸、推拿、针刀）有皮肤感染、出血倾向、严重骨质疏松等禁忌，就诊前如实诉说病史。
使用医保目录外的中药制剂、膏方、自费中成药与特需服务前须签署自费知情同意书，请看清费用明细并保留清单；对费用有疑问可到住院处或医保办咨询。
检查检验结果互认：持湛江市及省内其他医院带有互认标识的检查检验结果就诊时请主动出示，可避免重复检查；但因病情变化或超出互认时效需复查的，医生会作说明。
医院专家出诊安排会随人事与排班动态调整，就诊前一天请在官方渠道复核专家是否出诊，尤其骨伤科与妇科的名中医号，避免停诊白跑一趟。
择期手术（骨科关节置换、普通外科腹腔镜、泌尿外科前列腺手术等）与血液净化床位可能紧张，建议提前在门诊完成术前检查并与主管医生确认入院时间，不要临时决定。
